“学党史、促行动、走流程、强服务”
伊春农商银行领导班子成员深入基层“走流程”活动
为持续发挥领导干部“走流程”精准发现问题、及时解决问题的重要作用，3月29日至3月31日，伊春农商银行党委书记、董事长侯雪，党委副书记、行长胡明远，党委委员、监事长祖孝军，党委委员、副行长李伟良分别深入伊春农商银行翠峦支行、乌马河支行、浩良河支行及美溪支行，以召开座谈会、调研走访、实地查看、现场检查、流程体验等方式，详细了解基层管理、窗口服务、职工生活、金融支持等方面工作情况，进行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动“走流程”，聚焦问题导向和结果导向，找准职工、客户和企业发展堵点、难点、痛点，切实解决广大职工、客户最在意的操心事、烦心事、揪心事，精准发力，为企业办实事、解难题。
在翠峦支行，侯雪董事长检查了该支行“十件实事”落实成果和党史学习教育开展情况，参观了职工之家、职工宿舍和食堂，主持召开座谈会，听取了职工诉求和工作困难，并以普通客户身份模拟办理业务、体会客户感受。她强调，全体干部员工要以党史学习教育为契机，激发党员干部的热情与斗志，切实为职工群众解决实际问题，以更加饱满的状态，全面推进企业高质量发展。要解放思想，加快引进培养优秀金融人才，大力培养后备干部，为农商行发展输送更多年轻优秀人才。要进一步增强诚信意识，提高服务能力和质量，把职工客户的满意度作为检验党员干部参加党史学习教育成效的最终标准。
在乌马河支行，胡明远行长重点察看了信贷服务窗口、风险经理工作室等区域，详细了解了贷款投放流程和信贷风险防控等情况，询问了该地区企业在融资过程中反映强烈、亟需解决的难题。他强调，要进一步加强全面风险防控，继续做好地区企业的金融服务，探索出一条符合地区经济实际的创新发展路子；要转换思维，强化服务意识，进一步优化服务窗口岗位设置，规范服务标准、优化经办流程、提升服务效能，打造让人民群众满意的温心银行，让广大客户群众感受到农商行服务人性化的关怀。
在浩良河支行，祖孝军监事长以现场检查的方式拨打了随机五家支行的信访举报电话。检查发现多数支行接听电话及时，解答问题专业，工作有耐心，但也发现部分支行存在电话接听不及时的问题。在随后的座谈中，他要求各级单位要通过多种方式向职工客户告知举报电话号码，切实安排好值班，确保举报电话畅通。要详细记录群众反映的问题，对业内访认真处理，对业外访耐心引导，做到件件有回复，真正让职工群众满意。
在美溪支行，李伟良副行长深入备春耕生产一线，就备春耕生产、电子银行业务拓展等重点工作进行督导，查找问题。他强调，全行上下统一思想、强化责任、抢先抓早，以便民、福民、富民的高度责任感与使命感，将备春耕贷款投放作为当前重中之重工作来抓，开辟绿色通道，保障春耕生产资金第一时间投放涉农企业手中。同时要发挥线上贷款和电子银行便捷优势，为客户提供更优、更快、更准的金融服务。
此次活动过后，伊春农商银行领导班子对“走流程”过程中查找出的突出问题进行集体讨论，系统梳理，归类分析，及时纳入党史学习教育整改问题台账，列出问题清单和责任清单，制定整改方案，细化和完善整改措施，明确责任人和完成时限，主动认领责任，逐一整改、对账销号，确保改一件成一件、落实一件群众满意一件。
